“Müşteriler sadelik istiyor, sadece fiyata göre seçim yapmıyorlar”

MILANO – Fiyatlara bakılırsa, serbest piyasa korunan piyasayla rekabet edemez. Ancak Octopus Energy Italia CEO'su Giorgio Tomassetti'ye göre, bu karşılaştırma anlatının yalnızca bir kısmını vurguluyor ve tüketicilerin gerçekten önemsediği şeyleri göz ardı ediyor.

Arera verileri serbest piyasada çok negatif bir denge çiziyor. Ne işe yaramıyor?

"Bizim görüşümüze göre, korunan pazar anlatısı kendi başına bir amaçtır, genel senaryoda kalıntıdır, çünkü müşterilerin yalnızca %20'sini temsil eder. Çoğu İtalyan serbest pazarı seçer ve sayıları okurken bunu hesaba katmalıyız".

Ancak tüketiciler enerji maliyetlerinin yüksekliğinden şikâyet etmeye devam ediyor...

"Durum pek iç açıcı değil ve bu nedenle yapısal müdahalelere ihtiyaç var. Bollette kararnamesi gibi önlemler kısa vadede işe yarıyor ama sorunu çözmüyor".

2024 yılında faturalarınızın en büyük yükünü vergiler, harçlar ve resimler oluşturacak.

"Doğru. Enerjiyle hiçbir ilgisi olmayan kalemler, örneğin ücret, bizim görüşümüze göre faturada olmamalı. Öte yandan, ulaşım gerekli bir maliyettir, ancak Arera bununla ilgili hiçbir zaman fiyat garantisi vermedi."

1 Temmuz'dan itibaren yasa tasarısı farklı bir biçime bürünecek. Yeni versiyon hakkında ne düşünüyorsunuz?

"Yanlış bir varsayımdan yola çıkıyor: Müşteri daha fazla şeffaflık değil, basitleştirme istiyor. Yeni yasa tasarısı bunun yerine daha az deneyimli tüketicinin anlamakta zorluk çektiği daha fazla bilgi ekliyor. Bu nedenle görüşümüz olumsuz."

Yetkili makam, teklifler arasında gezinmek için kendi portalını sunuyor.

"Evet, ancak bu yalnızca fiyata dayalı bir değerlendirmeye izin veriyor, oysa bugün aileler hizmet kalitesine ve arkadaşlarının veya tanıdıklarının deneyimine de bakıyor. Sonuçta, seçtikleri operatör yalnızca en ucuzu değil, birkaç değişken arasında bir uzlaşmadır."

Elektrik imtiyazları yakında sona erecek ve Arera, yeniden düzenleme yükünün tüketiciler üzerindeki etkisini en aza indirmeyi, hatta ortadan kaldırmayı uygun görüyor.

"İmtiyazlar ihaleye çıkarılsa en verimli sonuç elde edilirdi. Bugün İtalya'da ilk oyuncu pazarın %40'ından fazlasına sahip, bu nedenle henüz rekabetçi olarak tanımlanamaz."